Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – StormCardsTCG
Retourtermijn
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen:
- Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten
- Je hebt de bon of het aankoopbewijs nodig
Om een retour te starten, neem contact op via info@stormcardstcg.com.
Retouren moeten worden gestuurd naar:
Delving 37, 1921 VC Akersloot, Nederland
Let op: artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder vooraf aangevraagde retour, worden niet geaccepteerd.
Na goedkeuring van je retour ontvang je een retour verzendlabel en instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als:
- Het artikel defect of beschadigd is
- Je het verkeerde artikel hebt ontvangen
Wij evalueren het probleem en lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is:
1. Retourneer het originele artikel
2. Koop het nieuwe artikel apart zodra je retour is goedgekeurd
Pre-orders en Sealed-producten
- Pre-orders kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd
- Voor sealed producten (zoals cases, booster boxes, booster packs of andere ongeopende producten die wij sealed verkopen) geldt:
- Als het product geopend of beschadigd is, buiten de standaard retourtermijn of het wettelijke herroepingsrecht vervalt het recht op retourneren
Wettelijke bedenktermijn in de EU
Voor bestellingen naar de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen, waarin je de bestelling kunt annuleren of retourneren zonder opgave van redenen, tenzij het gaat om pre-orders of geopend/sealed producten zoals hierboven beschreven.
Voorwaarden:
- Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst
- Het moet in de originele verpakking zitten
- Je hebt de bon of het aankoopbewijs nodig
Terugbetaling
- Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je bericht of de retour is goedgekeurd
- Bij goedkeuring wordt je binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode
- Het kan enige tijd duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt
Neem contact op via info@stormcardstcg.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen.